Spark Labs Taiwan
社群CRM新創大橡科技（OakMega）於12月4日發表全新產品策略，將過往聚焦於LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp等社群平台的會員互動數據，進一步拓展至網頁、問卷及行銷活動頁面等自有數據渠道。此舉旨在整合多元數據來源，形成一站式全方位的會員喜好分析工具，協助企業有效掌握客戶行為脈絡，提升精準行銷與客戶關係管理的深度。
同時，OakMega宣布獲得日本顧問企業台灣野村總研諮詢顧問股份有限公司（NRI）的投資，進一步加速進軍日本市場。NRI是日本知名顧問集團之一，投資OakMega展現雙贏局面：NRI能透過OakMega的技術與產品，協助日本企業推進數位轉型；OakMega則能借力NRI在日本市場的人脈資源與產業洞察，優化市場布局策略。
OakMega共同創辦人暨執行長蔡柏宣表示，該公司自2019年成立以來，已協助大量企業在社群平台上取得會員標籤化數據，並發展出5,000種互動模組。展望2025年，OakMega將推出「網頁型工具」，讓原本散落於社群與私域平台（如品牌官網、問卷頁面、行銷活動頁）間的數據有機整合。
為達到全面串聯，OakMega提出3大關鍵策略：
身份驗證：為不同屬性與權限的會員標記清晰的標籤，並區隔互動內容。
強化資料收集：透過紀錄會員觀看影片時長、點擊互動按鈕等行為，取得更立體的消費者興趣圖譜。
強化品牌感：品牌能自行定義對外顯示的活動URL，營造一致的品牌體驗。
實務上，品牌過去在社群貼文中插入外部表單或網頁，易導致數據斷點與會員識別困難。OakMega的新產品「授權頁面」與「新型表單」將解決此問題，企業可設定特定會員屬性才能參與的活動頁面，或根據客戶階段（如房仲客戶的購屋流程）呈現個人化的行銷內容，確保行銷資源用在對的人、對的時間與對的情境，全面提升互動效率與客戶滿意度。
在NRI的助攻下，OakMega不僅獲得資本與市場資源，也為未來跨足日本市場鋪路。這次投資顯示日本市場對高階數據整合與客戶管理解決方案的需求日益提升，同時彰顯OakMega在社群CRM與多元互動模式整合上的技術實力和市場前瞻性。
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